Публичная аферта сайта и сервиса по ремонту мобильной и компьютерной техники PhoneFixPhome
Ресурс PhoneFixHome.ru, именуемый далее - Сервис, этой публичной офертой предлагает заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, определенных в тексте этой публичной оферты. Акцепт этой публичной оферты осуществляется путем оформления Клиентом заказа на Сервисе. Акцептировав эту оферту посредством оформления заказа, Клиент принимает и соглашается со всеми условиями и правилами этой публичной оферты.
Акцепт этой публичной оферты означает ознакомление и полное, безусловное и безоговорочное согласие Клиента с условиями и требованиями, определенными в этой публичной оферте.
Пользовательское соглашение для ресурса "PhoneFixHome.ru"
Порядок оказания услуг
Публичная Оферта
Права и Обязанности Клиента
Права и Обязанности Сервиса
Акцепт этой публичной оферты означает ознакомление и полное, безусловное и безоговорочное согласие Клиента с условиями и требованиями, определенными в этой публичной оферте.
Пользовательское соглашение для ресурса "PhoneFixHome.ru"
Порядок оказания услуг
- Контакт с Оператором:
1.1 Клиент совершает звонок или общается с оператором через мессенджеры, описывая поломку устройства.
1.2 Оператор подтверждает поломку, уточняет детали и согласовывает условия предоставления услуги. - Назначение Времени и Места:
2.1 После подтверждения поломки, оператор согласовывает с клиентом удобное время, дату и адрес, по которому приедет мастер. - Выезд Мастера и Ремонт:
3.1 Мастер приезжает в назначенное место и время, оборудованный всем необходимым для проведения ремонта.
3.2 Производится ремонт устройства с последующим тестированием его работоспособности. - Демонстрация и Передача Устройства:
4.1 После завершения ремонта, мастер демонстрирует клиенту восстановленное устройство, объясняя проделанную работу и устраненную неисправность.
4.2 Клиент получает свое устройство в сопровождении визитки, на которой указан номер заказа. Этот номер позволяет отследить гарантийный статус на нашем сайте. - Оплата Услуги:
5.1 Клиент производит оплату за услугу наличными или переводом, в соответствии с предварительно обсужденной стоимостью.
5.2 Мастер выдает квитанцию или другой документ об оплате. - Подтверждение Готовности и Гарантийный Срок:
6.1 Оператор, получив уведомление от мастера об успешном завершении ремонта и оплате, подтверждает готовность устройства.
6.2 С момента подтверждения готовности начинает действовать гарантийный срок, указанный при заказе услуги. - Следение за Гарантией:
7.1 На визитке переданной клиенту указан номер заказа, который позволяет отследить гарантийный срок на нашем сайте.
7.2 Клиент в любой момент может проверить статус гарантии, а также связаться с оператором для уточнения дополнительной информации.
Публичная Оферта
- Основные Положения
1.1 Общие условия
1.1.1 Компания "PhoneFixHome" (далее именуемая "Исполнитель") предоставляет услуги по выездному ремонту мобильной и компьютерной техники по адресу клиента, включая дома и офисы.
1.1.2 Заказ услуги возможен через официальный сайт компании, а также в социальных сетях и мессенджерах, указанных на сайте, а также по телефону.
1.1.3 В случае неработоспособности кнопки проверки статуса гарантии, клиент может получить всю необходимую информацию у оператора или по запросу в социальных сетях и мессенджерах.
1.1.4 Все цены и сроки гарантии также указаны на сайте в разделе “Выбор услуги”.
1.2 Отказ от Заказа и Условия Оплаты
1.2.1 После присвоения номера заказа (по устному или письменному согласию клиента), при созвоне с оператором клиент автоматически соглашается со всеми условиями, предусмотренными в "Акте оказания услуг" и настоящей публичной офертой.
1.2.2 Отказ от заказа возможен не ранее чем за 4 часа до назначенного времени. После данного срока, отказ клиента сопровождается оплатой 1000 рублей (опционально и действует в зависимости от обстоятельств и усмотрению оператора). - Выезд Мастера:
2.1 Для осуществления ремонта требуются следующие условия: наличие розетки в пределах 2 метров от необходимого места, наличие стула и свободного пространства не менее 1,5 квадратных метров в закрытом помещении.
2.2 После проведения мастером диагностики или вскрытия устройства, при отказе от ремонта также взимается оплата в размере 1000 рублей. - Промокоды и Сертификаты:
3.1 Применение промокодов и сертификатов исключено в одном заказе.
3.2 Сертификат номиналом 1000 рублей делится на 3 части и не применяется целиком. Доступен только новым клиентам, чей номер не зарегистрирован в нашей базе. - Гарантийные Обязательства:
4.1 В случае повреждения устройства клиента в результате действий мастера во время ремонта, компания обязуется восстановить его до исходного состояния в течение 45 дней.
4.2 Условия гарантии подробно описаны в разделе "Гарантийные условия" на сайте компании. Клиент может ознакомиться с ними по [ссылке].
Права и Обязанности Клиента
- Предоставление Информации:
1.1 Клиент обязан предоставить оператору достоверную информацию о поломке устройства, а также ответить на все уточняющие вопросы, необходимые для предоставления услуги.
1.2 Клиент вправе требовать подробной консультации от оператора по всем вопросам, касающимся предоставляемых услуг. - Соблюдение Условий Оферты:
2.1 Клиент обязан ознакомиться с условиями публичной оферты и акта оказания услуг перед согласием на предоставление услуги.
2.2 Клиент вправе отказаться от заказа в соответствии с условиями оферты, предварительно уведомив оператора. - Обеспечение Доступа к Устройству:
3.1 Клиент обязан предоставить мастеру доступ к устройству для проведения ремонта в назначенное время и место.
3.2 Клиент вправе требовать соблюдения конфиденциальности данных на его устройстве во время проведения ремонта. - Оплата Услуги:
4.1 Клиент обязан произвести оплату за предоставленные услуги в соответствии с обговоренной стоимостью.
4.2 Клиент вправе получить подтверждение оплаты в виде квитанции или иного документа, выданного мастером. - Проверка Работоспособности:
5.1 Клиент обязан внимательно проверить работоспособность устройства после проведения ремонта.
5.2 В случае выявления недостатков, клиент обязан незамедлительно уведомить мастера и оператора. - Соблюдение Условий Гарантии:
6.1 Клиент обязан соблюдать условия гарантии, указанные на сайте компании.
6.2 Клиент вправе воспользоваться гарантийными обязательствами в случае возникновения проблем по вине мастера в течение установленного срока. - Отказ от Услуги:
7.1 Клиент вправе отказаться от предоставления услуги до начала ремонта, уведомив об этом оператора.
7.2 В случае отказа клиента после начала ремонта, применяются условия отказа, предусмотренные офертой. - Ознакомление с Информацией о Гарантии:
8.1 Клиент обязан ознакомиться с информацией о гарантии, представленной на сайте компании в разделе "Гарантийные условия".
8.2 В случае возникновения вопросов по гарантии, клиент вправе обратиться к оператору для получения дополнительной информации. - Соблюдение Законодательства:
9.1 Клиент обязан соблюдать законодательство Российской Федерации в сфере предоставления и получения услуг.
9.2 Клиент вправе требовать соблюдения своих прав, предусмотренных законодательством, в процессе предоставления услуг. - Обратная Связь:
10.1 Клиент вправе высказать свои замечания, предложения или жалобы по качеству предоставленных услуг, обращаясь к оператору или заполняя форму обратной связи на сайте компании.
10.2 Клиент обязан сообщить о любых выявленных несоответствиях в предоставленных услугах в установленные сроки
Права и Обязанности Сервиса
- Предоставление Качественных Услуг:
1.1 Сервис обязан предоставлять высококачественные услуги по ремонту мобильной и компьютерной техники, соблюдая все стандарты и требования законодательства Российской Федерации.
1.2 Сервис вправе вносить изменения в методы ремонта и используемые технологии для улучшения качества предоставляемых услуг. - Честная и Прозрачная Информация:
2.1 Сервис обязан предоставлять клиенту честную и полную информацию о стоимости услуг, сроках ремонта, а также о всех возможных дополнительных расходах.
2.2 Сервис вправе требовать от клиента предоставление достоверной информации о поломке устройства для корректной диагностики. - Соблюдение Условий Гарантии:
3.1 Сервис обязан соблюдать все условия гарантии, предоставляемой клиенту.
3.2 Сервис вправе отказать в предоставлении гарантийных обязательств, если выявлены нарушения условий использования устройства клиентом. - Безопасность Информации:
4.1 Сервис обязан обеспечивать конфиденциальность и безопасность личных данных клиента, а также информации, хранящейся на его устройстве.
4.2 Сервис вправе использовать предоставленные клиентом данные только для целей ремонта и обеспечения качественного предоставления услуг. - Взимание Справедливой Стоимости:
5.1 Сервис обязан взимать справедливую и обоснованную стоимость за предоставляемые услуги, предварительно оговорив ее с клиентом.
5.2 Сервис вправе устанавливать дополнительные расходы в случае выявления дополнительных неисправностей устройства в процессе ремонта. - Соблюдение Сроков Ремонта:
6.1 Сервис обязан соблюдать сроки ремонта, предварительно оговоренные с клиентом.
6.2 Сервис вправе уведомить клиента о возможных изменениях в сроках ремонта, если это связано с непредвиденными обстоятельствами. - Обеспечение Гарантии Качества:
7.1 Сервис обязан предоставлять гарантию на выполненные работы и замененные компоненты в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2 Сервис вправе отказать в предоставлении гарантии в случае выявления ненадлежащего использования устройства клиентом после ремонта. - Обработка Пожеланий и Рекомендаций:
8.1 Сервис обязан принимать во внимание пожелания и рекомендации клиента по улучшению качества предоставляемых услуг.
8.2 Сервис вправе предоставить клиенту обратную связь и разъяснить причины отказа в учёте пожеланий или рекомендаций.